Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : 12 août 2026
La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées sur faitsmaison.fr.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
BQ ECOM LLC
Adresse : 30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
E-mail : contact@faitsmaison.fr
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- votre prénom et votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre pays ou votre adresse de facturation ;
- les produits commandés ;
- le montant, la date et le statut de la transaction ;
- votre adresse IP et certaines informations techniques ;
- vos échanges avec le service client ;
- vos réponses aux questions présentées pendant la commande ;
- votre choix concernant la réception d’offres commerciales.
BQ ECOM LLC ne reçoit pas le numéro complet de votre carte bancaire. Les données de paiement sont traitées par Stripe ou PayPal.
3. Finalités et bases juridiques
Vos données peuvent être utilisées pour :
Traiter et livrer votre commande
Le traitement de votre adresse e-mail et des informations relatives à la commande est nécessaire à l’exécution du contrat.
Assurer le service client
Les informations communiquées dans le formulaire de contact sont utilisées pour répondre à votre demande et résoudre les difficultés relatives aux commandes.
Respecter les obligations légales
Certaines données sont conservées afin de satisfaire les obligations comptables, fiscales et réglementaires.
Prévenir la fraude et protéger l’ebook
Dans notre intérêt légitime à protéger nos contenus numériques, l’adresse e-mail de l’acheteur et la date d’achat peuvent être apposées sur les pages du fichier PDF.
Envoyer des informations commerciales
Les offres, nouveautés et communications promotionnelles ne sont envoyées que lorsque la personne y a consenti ou lorsque la législation l’autorise.
Le consentement peut être retiré à tout moment au moyen du lien de désinscription ou en écrivant à contact@faitsmaison.fr.
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service, notamment :
- BQ ECOM LLC ;
- Payhip Limited pour l’hébergement de la boutique, la commande et la livraison du fichier ;
- Stripe lorsque le paiement est réalisé par carte bancaire ;
- PayPal lorsque le paiement est réalisé avec PayPal ;
- les prestataires techniques ou de messagerie éventuellement utilisés ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Stripe, PayPal et Payhip appliquent également leurs propres politiques de confidentialité.
Politique de Payhip : https://payhip.com/privacy
Politique de Stripe : https://stripe.com/privacy
Politique de PayPal : https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full
5. Transferts internationaux
Certains prestataires ou destinataires peuvent être situés au Royaume-Uni, aux États-Unis ou dans d’autres pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment les décisions d’adéquation, les clauses contractuelles appropriées ou les dispositifs de protection utilisés par les prestataires concernés.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité :
- données relatives aux commandes, factures et paiements : jusqu’à dix ans lorsque cela est nécessaire pour les obligations comptables ou fiscales ;
- demandes adressées au service client : jusqu’à trois ans après le dernier échange, sauf nécessité particulière ;
- données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation ;
- preuve d’une opposition ou d’une désinscription : pendant la durée nécessaire pour respecter ce choix ;
- données techniques et cookies : pendant la durée fixée par le prestataire concerné et limitée au strict nécessaire.
7. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données ;
- la rectification de données incorrectes ;
- l’effacement de vos données ;
- la limitation d’un traitement ;
- l’opposition à certains traitements ;
- la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
- le retrait de votre consentement ;
- des informations sur les garanties utilisées pour les transferts internationaux.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
Indiquez l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable concernant votre identité.
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires pour :
- permettre le fonctionnement de la boutique ;
- sécuriser le paiement ;
- mémoriser le panier ;
- permettre l’accès au compte ou au téléchargement ;
- prévenir la fraude.
Ces cookies nécessaires ne peuvent pas toujours être désactivés sans empêcher le fonctionnement du site.
Des cookies de mesure d’audience ou de publicité, notamment Google Analytics ou Meta Pixel, ne doivent être activés qu’après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.
L’utilisateur peut modifier son choix au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site ou dans les paramètres de son navigateur.
9. Sécurité
Des mesures raisonnables sont mises en place afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, toute suspicion concernant la sécurité d’un compte ou d’une commande doit être signalée à contact@faitsmaison.fr.
10. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution de la boutique, des prestataires ou de la réglementation.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.